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FAQ - CHOPPBACK

TEM DÚVIDAS SOBRE O CHOPPBACK?

PODEMOS TE AJUDAR

SOBRE NÓS GUIA DE CARNAVAL COMO COMPRAR FAQ FAQ CHOPPBACK TERMOS DE USO AMBEV POLÍTICA DE PRIVACIDADE FALE CONOSCO

1 - O que é o Choppback?
+
O Choppback é o programa de cashback do Chopp Brahma Express. Ao realizar uma compra no site, uma parte do valor pago volta como créditos na sua conta e você poderá utilizá-los em suas compras futuras como uma forma de desconto na etapa de pagamento.

2 - Como funciona o Choppback?
+
Ao realizar uma compra no site, 5% do valor pago volta como créditos na sua conta. Você poderá utilizá-los em suas compras futuras como uma forma de desconto.

3 - Como faço para me cadastrar no Choppback?
+
Após fazer o seu cadastro no site e realizar a primeira compra, você já está participando do programa.

4 - Quais produtos são elegíveis ao Choppback?
+
Para acumular Choppback é preciso comprar, no mínimo, R$50,00 em produtos no site (valor do frete não incluso). Todos os produtos comprados no site são elegíveis ao Choppback.

5 - Quanto de Choppback posso ganhar?
+
Você ganhará 5% do valor pago nos produtos do site, limitado a um valor máximo de R$100,00 em créditos por compra.

6 - Como consultar meu saldo e extrato do Choppback?
+
Para consultar o valor acumulado de créditos, você precisa fazer o login com o e-mail usado para fazer suas compras e clicar na barra do menu ao lado direito em 'Choppback'. Nessa página, você pode conferir seu saldo e todas as transações envolvendo ganho ou gasto dos seus créditos.

7 - Como usar meus créditos do Choppback?
+
Na etapa de pagamento, depois de selecionar os produtos do seu carrinho, você poderá escolher a quantidade de Choppback que deseja utilizar na sua compra.

8 - Meus créditos têm validade?
+
Sim. Os créditos em conta têm validade de 180 dias a partir do momento que você os recebe.

9 - Em quanto tempo meu crédito fica disponível?
+
O Choppback pode levar até 7 dias para ser creditado em sua conta após o faturamento do pedido. Esse valor pode ser cancelado em caso de não realização e/ou não confirmação do pagamento ou realização de pedidos incompletos.

10 - Em quais produtos posso usar meus créditos?
+
O Choppback pode ser usado para comprar qualquer produto na loja online do Chopp Brahma Express.

11 - Não consegui usar meus créditos. O que fazer?
+
Primeiro, verifique se você está logado com o e-mail que acumulou os créditos nas compras anteriores e se os seus créditos estão válidos. Se mesmo assim não estiver funcionando, é só enviar um e-mail para atendimento@choppbrahmaexpress.com.br ou ligar para 0800 888 1021.

12 - Tem alguma forma de pagamento que não acumula Choppback?
+
Pagamentos realizados com Vale-Presente ou Voucher não geram créditos.

13 - O valor do frete também acumula crédito no Choppback?
+
Não. O acúmulo de Choppback só se aplica no valor final dos produtos, sem contar o frete.

14 - Posso utilizar apenas uma parte do meu crédito?
+
Sim! Ao finalizar a seleção dos produtos no seu carrinho, na etapa de pagamento você pode selecionar a quantidade de créditos que deseja utilizar nessa compra. Você também pode optar por não usar nenhum crédito.

15 - Posso usar cupons de desconto junto com o Choppback?
+
Sim! O uso de cupons não restringe o acúmulo de Choppback, mas o valor do crédito em conta é de acordo com o valor final de cada produto. Portanto, se você utilizar um cupom, o percentual do Choppback será calculado em relação ao valor do produto com desconto.

16 - Não tenho Choppback suficiente para comprar os produtos que eu quero. Posso pagar o restante com outras formas de pagamento?
+
Sim! O uso do crédito pode ser feito em conjunto com as outras formas de pagamento disponíveis no site.

17 - Em compras parceladas, como o Choppback será creditado?
+
Todo o valor do crédito da compra entrará na sua conta simultaneamente, não importando o parcelamento. Esse valor pode ser cancelado em caso de não realização e/ou não confirmação do pagamento ou realização de pedidos incompletos.

18 - Como fica o valor do crédito se eu realizar parte do pagamento com Vale-Presente ou Choppback?
+
O valor do crédito será calculado em função do valor pago nas formas de pagamento que não sejam Vale-Presente, Voucher ou Choppback. Ou seja, se você usou Choppback e cartão de crédito, o crédito será calculado apenas em cima do valor dos produtos pagos com cartão de crédito.

19 - Pode haver diferenças entre a validade do crédito de alguns produtos?
+
Não. Todo crédito gerado através da compra de qualquer produto tem validade de 180 dias.

20 - Se a minha compra for cancelada, o que acontece com o crédito acumulado nessa compra?
+
Os créditos não terão validade e serão automaticamente cancelados.

21 - Minha compra deu um valor final maior que R$2.000,00. Por que não acumulo mais Choppback?
+
Você ganhará 5% do valor pago nos produtos, limitado a um total de R$2.000,00 e um valor máximo de R$100,00 em créditos por compra.

22 - Posso usar meu saldo do Choppback em uma loja física do Chopp Brahma Express ou do Boutique'in?
+
Não. O Choppback só é válido na loja online do Chopp Brahma Express (https://www.choppbrahmaexpress.com.br).

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