FAQ

QUAIS SÃO SUAS DÚVIDAS?

PODEMOS TE AJUDAR

1 - Como pedir Chopp Brahma Express?
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Por motivos de segurança, alguns documentos podem ser requisitados pela franquia para empréstimo dos equipamentos (barril, choppeira e etc).

1.1 - Localize a franquia mais próxima

No site, insira o número do CEP para que o sistema indique a Loja Chopp Brahma Express mais próxima para entrega, realização e suporte ao serviço Chopp Brahma Express. O pedido deve ser feito, no mínimo, três dias antes da data do evento. Este tempo é necessário para garantirmos a entrega do Chopp gelado, fresco e com qualidade.

1.2 - Selecione os produtos

Consulte os produtos e serviços disponiveis para sua região e adicione suas escolhas ao carrinho de compras do site. Cada loja Chopp Brahma Express tem um portfólio de marca - o Tradicional Chopp Brahma, Chopp Brahma Black, Stella Artois Draught, Chopp Colorado, Chopp Antarctica -; opções de litragem (10, 30 ou 50 Litros) e de outros produtos e serviços para a festa, como cervejas especiais, carvão, gelo, refrigerantes, serviço de chopeiro, mesas, cadeiras etc.

O site Chopp Brahma Express ainda oferece a opção de Calculadora, que te ajuda a calcular a quantidade de Chopp, de acordo com o número de pessoas presentes no evento. Consulte em: https://choppbrahmaexpress.com.br/calculadora/

1.3 - Agende a entrega e devolução da chopeira

Agende a data da entrega dos produtos e serviços contratados e, também, a de devolução. Na compra do Chopp Brahma Express é feito o empréstimo da Chopeira e demais produtos, que devem ser devolvidos à loja, respeitando a data combinada.

1.4 - Preencha os dados de pagamento

Preencha seus dados de pagamento no site. Caso seja sua primeira compra, o site irá te direcionar para a Área de Cadastro. O cadastro serve para que os dados de contato e pagamento fiquem atualizados. O pagamento pelo site é feito via Cartão de Crédito à vista, bandeiras Visa, Mastercard, Amex, Diners e Elo. Algumas lojas disponibilizam o pagamento via boleto. Essa opção de pagamento precisa ser confirmada previamente com a unidade responsável pelo pedido.

8 - Como é feita a entrega do serviço?
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Os serviços Chopp Brahma Express são entregues no local agendado pelo cliente no momento do pedido e compra no site. O técnico Chopp Brahma Express leva o pedido e realiza a instalação da Chopeira (com exceção aos lugares em que o acesso é feito por escadas, por conta da segurança de nossos técnicos). É necessário que um responsável esteja presente no momento da entrega e retirada dos equipamentos feitos pelo técnico Chopp Brahma Express. O valor do frete de entrega e retirada dos produtos podem ser consultados no site, no momento do pedido.

O Chopp Brahma Express também oferece a opção de retirada na Loja, onde você busca o pedido e recebe todas as instruções para a instalação da Chopeira, sem taxa de frete.

11 - Quais itens compôem o Kit Chopp Brahma Express?
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O kit Chopp é composto por:

- 01 Chopeira Chopp Brahma Express;

- 01 Manômetro/regulador de pressão,

- 01 Válvula extratora (01 por sabor e por barril de Chopp);

- 01 Cilindro de gás CO2 (Chopp Brahma Claro, Stella Artois, Chopp Brahma Escuro). Ou de gás N2 (Chopp Black);

- 01 Mangueira para a ligação da máquina a válvula extratora;

- 01 Mangueira para a ligação da válvula extratora ao manômetro. O manômetro é ligado no cilindro de gás;

A imagem da Chopeira no site é ilustrativa. O CBE se encarrega de oferecer a Chopeira mais adequada, de acordo com o volume e ocasião do evento. Exemplo disso, são as opções de Chopeira sem a utilização de energia elétrica, que podem ser instaladas em qualquer ambiente (nesse caso o gelo não está incluso no valor da compra).

16 - Como pedir mais Chopp e/ou outros produtos e serviços?
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Se faltarem três ou mais dias para o evento, faça um novo pedido através do site, da mesma forma que foi feito o primeiro. Se faltarem menos de três dias, ou se o pedido adicional for no dia do evento, ligue diretamente para a loja Chopp Brahma Express responsável por seu atendimento. O contato da Loja é indicado no email de confirmação/aprovação de pagamento. Dessa forma, o pedido extra depende da disponibilidade dos produtos no estoque e do horário de funcionamento da loja Chopp Brahma Express indicada.

19 - O pedido pode ser cancelado?
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Sim. A solicitação de cancelamento deve ser feita até um dia antes do evento, diretamente à Loja Chopp Brahma Express indicada para a prestação do serviço. O contato da Loja é indicado no email de confirmação/aprovação de pagamento.

Caso o pedido e pagamento já tenha sido aprovados, a devolução do valor creditado (estorno) pode acontecer em até três meses após o cancelamento.

Caso você já tenha recebido o pedido, o cancelamento não pode ser efetuado.

21 - Qual a validade dos produtos dos produtos?
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Chopp Brahma Claro, Chopp Antarctica, Chopp Brahma Black e Chopp Brahma Escuro: o prazo médio de validade do Chopp é de 10 dias a partir da fabricação. Demais Chopps, o prazo médio de validade do Chopp é de 45 dias a partir da fabricação. Você também pode checar o prazo de validade indicado no lacre do Barril. Após aberto/instalado, qualquer chopp deve ser consumido em até, no máximo, dois dias. Isso garante a qualidade e o frescor do produto.

26 - Como o Chopp Brahma Express trata meus dados pessoais?
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O Chopp Brahma Express oferece o serviço de oferecimento de Chopp Brahma em casa, de forma acessível e cômoda ao Usuário. Para viabilizar isso, alguns dados pessoais são necessários, e a descrição sobre como os tratamos e garantimos sua proteção está na nossa Política de Privacidade (https://www.choppbrahmaexpress.com.br/politica-de-privacidade).

Para a garantia de segurança no comodato, a Franquia poderá solicitar o fornecimento de alguns documentos para empréstimo dos equipamentos (barril, choppeira, etc) - nesta situação, a Franquia é responsável por reforçar o devido tratamento de dados.

Caso haja alguma dúvida no tratamento de dados pessoais, fique à vontade para entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dataprivacy@ambev.com.br ou pelo formulário www.privacidade.ambev.com.br/.